与微生物学家合作诊断和预防疾病商标

常见问题解答关于订购

问:如何从公司订购印刷目录?
A.致电800.266.2222索取打印的目录。有关我们产品的最新信息,我们建议浏览产品文献页面.
我如何从贵公司在线订购?
A.在我们的网上商店注册.一旦注册,您就可以从我们的浏览和订购网上商城。
问:如何使用Hardy Diagnostics建立帐户?

A.完成我们客户设置表-信贷条款.
B.完成我们ld乐动体育app .
完成我们的任务客户设置表-国际.

Hardy Diagnostics将向您的设施分配客户编号,然后与您联系。这个过程通常需要48-72小时。

问:我如何用Hardy Diagnostics下订单?

A.您可以通过以下任何方式下订单:

电话:(800)266-2222
在线订购
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电子邮件:客户服务部

问:我可以使用我的信用卡支付此订单吗?
A.Hardy Diagnostics接受美国运通卡、Discover卡、万事达卡和Visa卡。
你的系统没有保存信用卡号吗?
A.出于安全考虑和您的保护,我们不会将信用卡号码保存在系统中用于电话订单。对于已下订单,使用我们的客户门户网站在线订购,您的信息存储在我们的安全信用卡处理服务,Authorize.Net中存储。
我的产品价格是多少?
答:可以在我们的在线目录或联系您的情况下找到List Price客户经理为了报价。
问:如果我对我的定价有问题,怎么办?
答:请联系您的客户经理.
问:我如何检查我已经下的订单?
答:您的客户服务代表将很乐意为您提供订单。他们可能会验证您的订单已发货,或为您提供订单状态信息。
你能告诉我我的订单什么时候发货吗?
A.在截止时间前周一至周四的订单(所有时区下午12:00)将在同一天发出。第二天早上收到大多数发货。我们通常不会在周五发货订单,以防止周末损坏您的产品。看ld乐动体育
问:我的订单怎么样?你用哪个快递?
答:我们使用许多快递者,具体取决于您的位置。它可能是当地快递员或国家快递员。我们总是发货,为您提供以最合理的成本提供可靠的交货时间。
问:你能跟踪我的包吗?
答:您的客户服务代表将很高兴为您提供信息。
问:哈迪诊断公司的手续费是多少?
A.常规订单不收取手续费。对于运费到付或第三方装运,将收取13.00美元的服务费。
问:Hardy Diagnostics是否收取dropship费用?
  1. 对于Hardy Diagnostics放弃发货的订单,不收取任何费用。
  2. 如果订单从我们的一家供应商中删除,那么费用为12.00美元。
问:什么是最低运费?
答:我们的最低运费是17.00美元,除了从我们的任何仓库中拾取的订单。本政策不适用于制造商(例如,微生物学控制生物)丢弃的产品。看ld乐动体育 为了完整的运费列表。
我昨天下了订单,但还没有收到。它会发生什么事?
答:有几个因素可以在延迟装运中发挥作用。在我们的截止时间后收到的任何订单将在第二天发货。我们不会在星期五发货。此外,由于恶劣天气可能存在延迟。我们很乐意跟踪您的订单。
问:我可以退回我错误收到的产品吗?
A.退货通过客户服务进行协调,并需要退货授权编号(RGA),该编号必须与退货产品一起提供。如果退货是由于客户错误造成的,退货将收取25%的重新进货费用。退回的产品必须在收到后7天内由Hardy Diagnostics以原始状态接收。需要冷冻或冷藏的产品不可退货。Hardy Diagnostics的通知必须在收到考虑贷记或更换的产品后5个工作日内传达给客户服务部。您的客户服务代表可以向您提供有关可退货产品的信息。看见ld乐动体育 有关我们的保修和退货价格的完整解释。
问:我可以返回USP,危险或其他受监管项目吗?
答:遗憾的是,根据美国药典 - 国家(USP-NF)一般章节:<61>,<62,<63,和/或<71>,不能接受制造和质量的制造和质量。由于这些物品的性质,标记为“危险 - [Hz]”或“包括一些碘相关产品”(包括一些碘相关产品),也不能被接受返回。
问:我可以设置一个常规订单吗?
答:是的,我们非常鼓励常规订单以确保可用性。只需致电800.266.2222,我们可以获得您的常规订单。
问:我可以改变我的常规订单吗?
是的。请在装运日期前至少15个工作日通知我们。
为什么没有通知我延期交货?
A.下单时应通知您。您可以随时联系Hardy Diagnostics客户服务代表以获取更新。如果您使用我们的客户门户或在线订购,将通过电子邮件通知您任何缺货项目。当这些项目发货时,可能会发送另一封电子邮件。
问:什么是危险品费用?
答:当运输危险材料时,我们的载体FedEx地面每盒额外收费。危险材料将根据运输部门分开包装。Hazmat费用为每盒35.00美元。
问:如果我的产品损坏了怎么办?
A.拨打800.266.2222并与客户服务代表通话。
问:如何获得技术援助?
A.电子邮件技术服务,拨打1-800-266-2222分机5658,或使用我们的HUGO技术援助手册CD。此外,我们网站上有大多数雨果文档。在我们的网络目录中调出产品后,单击“更多信息”,然后单击“技术信息”下的“查看”。
问:如何注册每月微生物通讯(“microbytes”)?
A.使用我们网站主页左栏中的注册框。
问:我如何访问您过去发行的时事通讯?
问:要求提供交货证明的最长天数是多少?
A.所有要求提供交货证明的请求必须在发票日期后90天内提出。90天后,货物将被视为已按发票“交付至客户收货码头”。
问:Hardy Diagnostics的延期交货政策是什么?
A.在我们处理您的订单时,我们将收取订购物品(包括延期订购物品)的全部运费。延迟订购的物品发货时,不会收取额外费用或手续费。“运费到付”和“第三方计费”订单除外。
问:您的营业日或假期安排是什么?
答:哈代诊断公司庆祝元旦、阵亡将士纪念日、7月4日、劳动节、感恩节和圣诞节。
问:你的“订购了”政策是什么?
答:在您订购的项目具有最低订单数量的情况下,或者必须专门为您提供服务订单,请允许最终船舶数量或多次或小于原始订单。
问:什么是哈迪诊断关于定价差异的政策?
A.采购订单上的定价必须与我们系统中的当前客户报价相匹配。任何定价差异都将导致我们将采购订单置于持平,直到纠正差异。一旦采购订单的定价符合我们的报价,将处理订单。
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